Foto (vl.): Kreisgeschäftsführer Thomas Hövelmann und Qualitätsmanagement-Beauftragter Christof Witschen zeigen stolz das neue Zertifikat. Die Mitarbeiter aus Rettungsdienst, Pflegedienst und Betriebsrat freuen sich über den Erfolg der harten Arbeit.

Emsland. Der DRK-Rettungsdienst im Emsland mit seinen acht Rettungswachen und die drei

DRK-Sozialstationen in Meppen, Lingen und Papenburg wurden im Rahmen der Re-Zertifizierung im März durch die Moody International Certification GmbH umfassend geprüft. Die Re- Zertifizierung des Qualitätsmanagementsystems des DRK-Kreisverbandes Emsland e.V., nach dem internationalen Standard DIN EN ISO 9001:2008, soll die Kundenorientierung garantieren und die Qualität von Produkten und Dienstleistungen gewährleisten.

Wie Qualitätsmanagement-Beauftragter

Christof Witschen aus dem Prüfbericht der Zertifizierungsgesellschaft zitiert, sind die Grundsätze der Kunden und Patientenorientierung umfassend im Qualitätsmanagement-Handbuch dargestellt und bilden die Handlungsgrundlagen für alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des DRK-Kreisverbandes Emsland. Die objektiv ermittelten Ergebnisse zur Kunden- und Patientenzufriedenheit zeigen, dass eine sehr hohe Zufriedenheit mit dem Rettungsdienst und den Sozialstationen besteht.
Weitere Schwerpunkte der Überprüfung waren die Fort- und Weiterbildung, Arbeitssicherheit, Hygiene und Umweltschutz. In allen Bereichen wurde eine sehr strukturierte, qualitativ hochwertige Arbeit unter Einhaltung aller gesetzlichen und behördlichen Vorgaben bestätigt.

Bei der Zertifikatsübergabe an die Rettungswachen und Sozialstationen bedankte sich Kreisgeschäftsführer Thomas Hövelmann bei den Leitungskräften und allen Mitarbeitern für die engagierte Arbeit zum Wohle aller Kunden und Patienten. Er betonte: „Wir nehmen für uns nicht in Anspruch schon perfekt zu sein, sind aber auf bestem Wege durch unseren kontinuierlichen Verbesserungsprozess die Zufriedenheit der Patienten, der Auftraggeber, der Öffentlichkeit aber auch der eigenen Mitarbeiter weiter zu erhöhen.“ Dabei werde das Rote Kreuz, wie alle anderen Wohlfahrtsverbände auch, durch wirtschaftliche und gesellschaftliche Veränderungen jetzt und in Zukunft gefordert sein, innovativ und zukunftsorientiert zu arbeiten.

Die Zielsetzung des DIN EN ISO 9001:2008 Standards ist es, Unternehmen darin zu unterstützen, Abläufe effektiv und effizient zu gestalten, diese prozess- und kundenorientiert auszurichten und die Wettbewerbsfähigkeit zu verbessern. Die Anforderungen umfassen unter anderem die Kundenorientierung, die Managementverpflichtung der Organisation zur Qualität, die Mitarbeiterkompetenz, Prozess- und Systemorientierung und die ständige Weiterentwicklung des Qualitätsmanagements.   

 

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